第644章(2 / 2)

审批大厅实行的是朝九晚五的工作时间。

也就是早上九点上班,中午除了吃饭没有休息时间,下午五点下班,基本和银行服务时间差不多。

为了是能够让从各个乡镇赶到县里办事的群众都能够在一天内办完所有事,中午也能正常办理,不必跑二趟。

但是审批大厅的工作人员并未严格执行,中午都会偷懒一会儿

但是管理处作为审批大厅的管理部门,上班的时间是早八点、下午两点半。

说是管理审批大厅,其实为审批大厅窗口单位服务更贴切一些。

他们必须比窗口单位早些到岗位,提前检查审批大厅所有的迎接设备,比如线路、照明、热水甚至厕所...保障审批大厅这些窗口单位能够正常办公,保证办事群众能够享受到优质的服务。

保证办公基本做到了,虽说有时候也会因为硬件问题导致某个窗口不能正常办公,但是都能及时解决。

在提升服务质量这一块,就差的远了,准确来说,管理处一直是应付工作,并未在提升服务质量上下足功夫...公厕大门上锁,专人看守只供工作人员使用,办事群众就要去大厅外几百米外解决。

某些工作人员服务态度差,经常发生办事员与群众吵架的情况,发生这种情况那些保安们通常站在办事人员一方,对群众态度粗暴,还有环境卫生,热水服务等都有很多不到位的地方。

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