可以很有底气的面对这位客户了。
“我不管，我现在皮肤过敏厉害。”女孩快要哭了。
“那请您尽快去治疗。”欣然发现只能这样子说了。
女孩知道自己理亏，所以也不好追究下去。
面对这样的客户投诉，欣然发现最关键的是要保持冷静，这样才能急中生智或者发现问题的本质，也才能处理好问题。
如果，像刚才一开始就乱了阵脚，就不会发现那是假冒品，那么等待自己的将是更严酷的问题处理。
工作中总会遇到很多很多各种各样的问题，需要勇敢的去面对去化解。
通过这段时间的实践，欣然发现在能力上真的有很多很多的不足，有很多很多的专业能力需要去提升，这也是一种成长。
“欣然，怎么周末了还在那么用功？”卢媛看到欣然在很入迷的看书。
“恶补一些职场知识。”欣然有些心急了。
“别给自己那么大的压力，你行的。”她们姐妹习惯了相互鼓励。
“我还真有些紧张，担心工作会出问题，做不好，一天天的提心吊胆。”欣然说出了内心的真实想法。
“我也是，常常觉得如履薄冰。”卢媛也发现自己也有很大的压力。
“我昨晚还失眠了。”欣然现在眼睛都是肿的。
“因为工作？”卢媛有些疑惑。
“对。”欣然发现自己有时候真的喘不过气来。
卢媛又何尝不是呢，她们都在承受着严酷的考验。工作，给初入职场的她们有些招架不住，但又让她们不服输，不断地激发着她们的潜力。
“欣然，快点过来，这里有几个客诉需要尽快处理。”主管在发话。
“又是客诉。”欣然低喃着，连续不断的客诉，快让她焦头烂额了。
工作中的很多时候，并不像自己想的那么简单，会有很多很多意想不到的状况随时出现，能做的就是：时刻准备着。
每天，欣然都很晚才下班，因为实在是太多的事情需要处理了，而且又对工作内容还不是很熟悉，所以慢慢的也就习惯了加班的日子。
欣然，突然的也感冒了。
“我们真是姐妹连心啊。”晓安发现自己感冒刚好，欣然又接着生病了。