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“王总，久等了。”李进军一上楼就看见了站在走道上默神的王强。
“我是来向你讨教的。”王强回答得很谦逊，但很用力地拽紧了他的手。
“言重了，里边请。”李进军赶忙腾出另一只手做了一个请的动作。王强没有推辞，两人一前一后走进了营销办公室。
众人注意到两位领导进来，忙起身齐喊：“王总好，李总好。”王强笑眯眯的，只是挥手，并没有吭声。李进军招呼大家坐下，随即将王强让进了自己的办公室，朝外间喊了一声：“刘洁，帮我倒两杯茶。”两人便在接待区的沙发上坐下。
刘洁就是那个负责内勤的长发女生，很快端进来两杯热气腾腾的绿茶，搁在茶几上便退了出去。
“强将手下无弱兵啊。”王强赞叹道。
“王总过奖了。”李进军起身将门带上。这样，他和王强能更好地交流，氛围也会显得更私密和随性些。
王强心领神会，掏出烟盒，递了一支给李进军。
“您自己抽，我抽这个。”李进军谢过王强的烟，自己掏出个烟盒来，是三五牌的。原来，王强抽的是云烟系列的红塔山，跟李进军抽的外烟口味相差甚远。
“在外企呆久了，只好这口儿，您别介意。”李进军解释道。
“抽自己的也好，省得递来递去。”王强自己点燃，把打火机递给了李进军。李进军将烟点上，再轻放到王强的手边，说道：“您开头吧。”
“想跟你交流的事情太多了，但今天真心是来求教的。”王强说。
“正好，我也有工作需要向您汇报和请示。”李进军回应道。
“具体工作你只管放开干，别早请示晚汇报的，我们不是政府衙门，劳神费力。你只告诉我，需要我做什么或者需要我配合你做什么就好。我们之间应该除了雇佣关系外，还是朋友吧。”王强睁大眼睛望着李进军。
“当然希望能和您成为朋友。但目前您既是老板，也是统帅，我这个帐前中郎将总得先出谋划策、攻城略地之后，再续我们的城上之盟吧。”李进军委婉而谦恭地表达着自己的心迹。
“人与人之间的信任基础，不是因为你帮我做一件事情且做成了，我就感激你、信任你。首先是对你品行操守的认同，然后才是你的才华得以施展，再下来就会有机会创造功名业绩。说得通透点，信之则用之，用之则任之。哪怕失败了，信任还在，就可以重振旗鼓。再说，我们认识又不是一两天，深度交流也有好几回了，应该算是有一定的默契和情谊了吧。”王强说得很诚恳。
“我完全能感受到您的胸怀和诚意，否则我也不会轻易为您牵马坠蹬了。”李进军笑着回答道。
“哪里话！现阶段我是你的军需官，谨遵你的将令，目前正在募集粮草呢。”气氛柔和了许多。
沟通，在很多时候是门艺术，并不需要博大精深或艰深晦涩的语言，往往在内心最柔软的地方抚慰一下，哪怕只一下，也能拉近彼此的距离。
“我今天的学习态度很端正。”王强拉回了正题。
“您说吧，我一定知无不言。”李进军收敛了笑容，换了个坐姿，神情也严肃认真起来。
2
“搞公司我是第一次，很多企业管理方向的问题都还不太了解，所以提问难免浅薄，请包涵。首先我想知道，公司的组织机构要如何设置更加合适？未来几年又会有怎样的变化？”王强问道，同时掏出了笔和本子。
“现代企业的管理结构的形式有很多种，但首先要确定公司的业务形态，比如生产型、贸易型或是产销一体化。从这个意义上讲，我们属于第三种，就是生产贸易型企业。这就要求齐头并举、并驾齐驱，哪边也不能拖后腿，还要相互支撑、相互协作。目前王爷的公司现状看似营销更为重要，其实不然，这是观察角度造成的。比如您，所关注的是如何建立营销体系，因为它处于空白，要从零开始，并且不知所措。请原谅我说话直接。但我愿意为王爷奋斗最重要的动因恰恰来源于生产部门产生的成果，正是因为他们，公司才拥有了行业领先的技术能力，能创造和提供填补市场空缺的产品。产品是我们这种类型企业的根本，既是进入市场的敲门砖，又是满足消费者需求的试金石，更是营销赖以长足发展的奠基石。这是我的一个核心观点。”
李进军顿了顿，泯了口茶，继续说：“关于机构设置，我们应当遵循产销型企业的特点，也就是依照产品从原料到成品再到商品的线索，按图索骥。这样一来，就很容易理清头绪了。首先是生产部门，研发中心制订出工艺及生产技术方案以后，由采购购进所需的原辅包材，再由工厂组织生产，由质检完成产品检验；然后到销售部门，由市场提供信息并策划出相应方案，再由销售完成执行。这些共同组成了相对完整的产品闭环。”
“那其余的职能呢，比如财务、行政、人事？”王强问道。
“产品流程有五个不可或缺的环节，即人财物法环，分别是人、资金资产或装备、物料材料、技术方法和流程顺序。其他职能都是为了保障整个闭环能够运行通畅，同时为其输送人财物这些要素。”
“嗯，大有拨云见日之感。”王强赞叹道，接着问：“如何进行督导和管理？”
“科学方法很多，国外公司就有比较成熟的先进方法和模式。我曾经也总结过这些年来的实践经验，形成了一些思路，可供参考。那就是引入指标进行考核，在重要的节点上设置指标内容，产品环节都可以设定量化标准，其他方向以软性指标和行为结果来评定。”
“哈哈，一下子茅塞顿开啊。你不愧是管理精英，几句话就讲透了这么复杂的问题。”王强觉得很受用。
“这些还只是一些概念，具体要根据公司的实际情况来制订。这里还有个关键性的问题，必须提出来。”李进军补充道。
“什么？”
“最大的问题是如何决策以及由谁决策，就是要先行建立一个合适的决策机制。”
这个问题，王强从来没有考虑过，以前的生意可都是他的一言堂。可如今，需要做决定的事情太多了，甚至许多事情自己是拿不准的，好像也确实没有谁可以通晓所有的事情。
“那该如何是好？”
“我们现在没有董事会，也没有具备资历背景的股东代表，倒是有个简单的办法，就是由部门负责人组成一个联合决策机构。对于重大的事情进行组织决策，也就是群策群力，前期也可以投票表决，这样才能尽力保证决策的正确性、全局性和时效性。”李进军说。
“可以这么操作。只要对公司发展有利，我都支持。”王强很坦然。
这一番谈话，应该说是一连串问答，解决了积压在王强心头的几个大问题，同时使他对公司管理的整体设计有了渐渐清晰的轮廓。他长吁了一口气，余下的问题不大了。
“李总，你怎么看待行政、人事在企业管理中所扮演的角色？”王强还是忍不住继续问道。
“行政也是管理的一部分，主要还是促进决策的执行，协调各部之间以及与外部环境的联络，再就是提供支援和保障。人事工作在外企叫hr，就是人力资源，这个描述更准确，而且权限很大，但凡牵涉到人的工作都由它操办。但就目前来看，王爷最需要的是其基本职能，那就是招聘、培训和考核。”李进军实话实说。
“在公司的治理结构方面，未来几年可能出现的变化是部门职能持续细化、专门化。现在的一些岗位可能因为工作量和业务量增大而衍生出专门机构，有些部门也可能因为公司发展成为分支机构，甚至分公司。”
“你是说销售？”王强问。