客户点头,“那行,把表格给我吧,我要申请一下。”
阮檬习惯性的问道,“那您贷款的主要用途是什么呢?”
她也很老实,说,“单位同事说要带我炒股,只赚不赔,刚好这段时间手头有点紧,拿这个投资赚点钱花也不错。”
阮檬皱眉,不说这个用途就不合规,客户直接说手头紧,那也意味着她的偿债能力很一般。再说了,有谁能够保证股市只赚不赔的,太天真了。
她拉着王星说,“感觉不大靠谱,要不这笔还是算了?”
王星虽然看着显老,但其实也只是个大学刚毕业一年的年轻人,来这里就是为了赚钱。他没什么主见,常常是阮檬说什么,他就照做。
端午假期他没有回家,跟着同事去爬山,一起交流了一些营销的经验和故事,他这才发现,其他同事才不管客户的资金用途,愿意贷款的都贷,毕竟基数大了,提成才会更多。
所以这次,他反常的拒绝了阮檬的建议,“这位客户是主动联系我的,就是我的客户,我有权力同意对他贷款。”
王星指导客户填好表格,又一起拍了照片,跟客户说等后台审核出结果了会再联系她。
走出单位,阮檬又一次提醒他,“你确定要做这笔业务吗?如果后续客户的资金使用出了风险,你可是也要承担相应的责任的。”
王星有些不耐烦,“有什么好怕的,他们都这么干,为什么我们这一组就非要揪着客户的资金用途做文章呢!”
“这是对三方的保护,你要知道有时候一笔三十万的贷款可以压死一个人的!如果你执意要签约的话,那么我拒绝在申请单上签字。”
王星哼了一声,“不签就不签,我找老张去!”老张就是他们的团队长,全名叫张帆。
王星高大的身体杵着怪吓人的,他不高兴地看着阮檬,“其实我早就想说了,我们俩每天比其他组出门得早,回来得晚,但业绩却总是没法做到第一,不就是因为你总是以各种会出风险的理由拒绝了那些客户,有什么用呢?人家想要贷款,不在你这贷,还可以找别人贷,你的行为就是自讨苦吃,没劲!”
起码,我的客户出风险的概率会低很多,起码我良心过得去。阮檬想,这一定不是没有意义的,所有的坚持总会在量的积累中产生质的变化。
因为两人闹得不算愉快,下午的营销都是各自行动。阮檬趁着午休时联系了一些之前维系着的意向客户,收获了两张单子。
因为客户单位比较偏远,等她回到住处时,大家都已经吃过饭了,她只好自己点了份外卖。
还没等到外卖,阮檬被张帆叫了过去。
他对阮檬说,“王星已经把你们俩今天的争执告诉了我,他那张申请表,我替你签了字。”
阮檬不可思议地看着他,“所以你也觉得是我多此一举?”
张帆伸出手示意她冷静,他解释道,“你有风险防范的意识当人很好,我想这跟你以前的岗位经验有一些关系。可是,我们作为客户经理,如果过于遵守一些教条,那么注定不会成为一个优秀的客户经理,你懂吗?”
阮檬很想说不懂,这算不算也是一种内卷?原本每一个客户经理都遵守规则,可是其中突然有人为了赚更多钱而破坏规则,渐渐地,破坏规则的人反倒成了主流,而像她这样继续坚持的人,倒像是傻瓜一样。
“我们的国情就是这样。比如规定不能吃喝宴请,但我们的大客户经理如果不把客户好吃好喝伺候好,又怎么会有得到大额合同的机会呢?这就是这个行业的潜规则,你懂吗?”
阮檬面色不虞,她还是那样的脾气,一旦接受了某种认知,别人甭想通过只言片语就改变她的想法。
张帆没有就此打住,他又说,“我们这里来的每一个人不都是为了升职加薪吗?你觉得你的业绩如果不做到拔尖,领导又怎么会注意到你呢?我听王星说了,你们俩确实很努力,其实有时候睁一只眼闭一只眼,事情反而会更好发展,时间不早了,你回去好好想想。”
阮檬回到房间也开始反思,是不是自己现在立场不对,当了客户经理的主要重点应该是多签单,而不是保证每一个单子的健康。
她当然明白张帆的意思,可是,她也有自己的坚持,不想轻易就改变。那位客户跳楼的画面还历历在目,她不愿意再有人重蹈这样的覆辙。
两股想法在脑海里打架,搞得阮檬没了胃口,饭也吃不下。
她拿出手机咨询师傅,阮檬想起三年前,她遇到什么问题都会先请示师傅,师傅说什么她就做什么,不用费太多的脑细胞,现在想想,那段时间或许是她思想上最轻松的时刻。
许茜很快回复【宝贝,作为客户经理,你的首要目的当然是要多开单多积累客户。】
阮檬心里有一些失望,原来师傅也觉得自己做错了。
【但是,我认为你的想法很不错,虽然短期会很累,但是长久下来,一定会很轻松且越做越好。在你没来时有位业务能力很强的客户经理,一年可以赚一百多万。他不对客户做背景调查,来者不拒,甚至和中介勾结,结果突然某天就暴雷了,银行不但把他所有未发业绩扣下,他这辈子在银行里都不能继续从事营销工作了。】
阮檬跌到谷底的心立马明朗了起来,师傅是站在我这边的,我不是一个人在战斗!