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暗熟 第27节(2 / 2)

他站那思考了几秒,无?视“请勿触碰”告示牌,直接坐在一张价值四十万的沙发上,还毫不爱惜地用?屁股颠了颠,试坐垫的软硬度。

这沙发国内有两张,一张在这个展馆里?,另一张在上海。

覃惟吓得到抽凉气,想叫他挪开自己的屁股!

这沙发这么贵,给坐坏了怎么办?你会赔吗?但?莽撞开口又会激怒客人,她紧张地搓手,开口道:“您好?,您可以?——”

“这就是今年在米兰展出的新品?”这人不客气地问覃惟,“怎么实物和图片差了点?”

“实物和照片的观感肯定是有所不同的,所以?需要现场看样。”覃惟觉得自己有点矛盾,“但?您可以?先——”起?来吗?

“看着还行吧,就是坐上去有点硬,能改软点儿么?”

“可以?定制软硬度,但?是设计师建议选强硬度,现在的程度是根据人体工程学设计的,太软也许导致支撑效果没有样品这么好?。”覃惟说着话,微微弯腰,将旁边的价格牌对准客人的方向。

希望他能看到,再掂量自己的屁股配不配。

男人看到了,挑挑眉再看看她,意思是:我?看到了,所以?呢?

怎么样呢?我?就是坐了啊。

覃惟无?话可说,但?这客人也只是跟她挑衅了一下,并未为难,很?快就起?来去看别?的产品了,他又问了很?多细节,比如设计,材质,让覃惟演示各种功能给他看,来来回?回?折腾到天?黑。

覃惟觉得他是捣乱的,只问不答,神秘得很?,就主动发问:“您主要是想了解什么呢?”

男人说:“不是你让我?来的吗?”

“啊?”

“你就是vivi?”他又问她,“在微信上跟我?联系的?”

覃惟明白过来,你还真来啦。

第25章

他就是?陆观雾?

太年轻了点, 也就二十五六岁的样子。

覃惟在心里打着腹稿,面上笑眯眯:“陆先生?”

“嗯。”陆观雾对她也不是很在意,甚至没有多少?礼貌, 几乎是?鼻音回答,就是?北京人那股子懒懒散散的劲儿。

他又坐到了那张沙发上去, 翘着二?郎腿,趾高气昂地发话:“我以为?rossi casa在中国混不下去了, 没想到还在,生命力挺顽强啊。”

覃惟心说我们怎么就混不下去了?

她另找一个话题开口, “看来您是?真的好久没有来了,其?实我们出了很多新品,设计都非常好。”

“嗯。”陆观雾没有反驳覃惟的话, “也就这个我能看上, 你们过去几年的设计都是?什?么玩意儿,抄来抄去的,还有那个low营销,再不变通就退出中国市场得了。”

覃惟还是?第一次被客人当着面说品牌坏话,她简直不知道回答什?么好了, 只能再想别的话题盖过去,于是?问:“陆先生, 您是?想购买一些时尚单品,还是?家居用?品,是?准备放在什?么场合的?”

陆观雾瞥了她轻蔑一笑,似乎看穿了她的打探, 却并不被带着走, 继续各说各的,“你不知道那事?儿啊?”

“什?么事??”覃惟皱了皱眉。

“你怎么能不知道呢?”

“……”

她第一次碰见这么莫名其?妙的客人, 是?想跟她聊八卦吗?可是?覃惟并不擅长跟客人闲聊,她谈资有限,作为?服务人员要严格把控聊天的尺度,维护形象,以免被人抓住小辫子。

陆观雾看她那紧绷的样儿,觉得她未免可笑,自己说什?么了,她就吓成这样儿?他顽劣地笑了笑,“我还第一次见到奢牌的销售是?你这样的。”

“我是?什?么样的?”她真的很不解。

“忒没趣儿了。”他吐槽她。

覃惟站得笔直地道:“陆先生,我在工作啊。”

“你的工作不是?服务客人吗,客人不开心,你怎么成交?”

覃惟很有态度地道:“我用?的是?专业知识,为?您服务的。”她不是?谁的开心果和八卦搭子,但是?后面这句真情实感的话,覃惟并没有说出来。

“你的专业知识很好吗?”陆观雾也真情实感地表示困惑,上下打量着她,“好像也没有吧?”

在微信上问了她半天的问题,都只给一半的回复,犹抱琵琶半遮面的,他就没有见过这么肉的人。

覃惟知道他的意思,因为?自己没有发足够的资料给对方。但这是?她做这份工作的策略,还没有见到客户本人就交底了,那她还怎么做生意?怎么把人约过来?

销售的本质是?服务客人,但也不代表无条件服从客人。

看覃惟不接这茬了,陆观雾于是?又就产品上的事?跟覃惟谈了谈。他自身?对奢侈品和设计的认知有点东西,问的问题很多时候都让覃惟难以招架。

这个接待过程,覃惟莫名感觉到压力,他的“不尊重”是?一方面,另一方面他是?进攻型客人。从来都是?他问,覃惟回答,像是?被老师训话,就非常被动?了。

一个多小时过去了,覃惟对这个客人的基本资料没有任何掌握。需求,预算,乃至职业、身?份。

对消费者的身?份识别是?很重要的一环,她在新人时期耗费了时间和精力,后来她把这一环牢牢记在心里,有的放矢地进行推荐。

这样不仅可以帮助客人做选择,因为?很多客人一进门也都是?十?分茫然?;也能加快自己的工作节奏。

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