到了第二天，漂亮国和岛国的客户也开始跟进要求退货，现在已经扩展到了接近二十个国家。如果我们不能阻止这种趋势，恐怕很快我们就只能维持国内市场的销量了。”
“看来背后肯定有人在操纵这一切，但这样大规模的动作不是普通人能够做到的。”苏安怡低声自语道，同时瞥了一眼许婷、林凤和吴琳。
“小怡，我已经把这个情况告诉了穗桦，她正在追踪幕后主使，相信不久就会有消息传来。
目前最紧迫的问题是如何处理这次的退货潮，以及相关的退款事宜。”林凤起身走到苏安怡身旁，安慰般地揽住她说道。
“琳琳说得对，这次事件对我们来说既是挑战也是机遇，正好可以借此机会从中间商手中拿回产品的销售权。
不过大规模的退货确实会影响我们的信誉，而且公司也没有足够的现金流来应对这样的退货行动。”吴琳皱着眉，表达了自己对这一情况的担忧。
“琳琳说得有道理，这次的退货行动正是我们收回销售权的好时机。而且，这次风波主要涉及的是中间商，并未影响到最终消费者，所以对人和集团的名声影响不大。
至于退款，我们可以依据当初签订的合同条款，最多支付百分之八十的款项给客户，我不相信那个幕后黑手有足够的财力来弥补客户的全部损失！”
苏安怡听罢吴琳的话，思路渐渐清晰起来，她的表情也放松了许多，甚至朝吴琳露出了一个微笑。
“林凤，你去财务那里核对一下公司的流动资金，看看我们有多少可用的资金。另外，这是许言的副卡，查一下卡里还有多少钱。”
苏安怡对林凤说完后，转向许婷：“许婷，请你整理一个清单，汇总所有申请退货客户的资料，并计算退款总额。
然后通知这些客户，告知他们人和集团同意退货请求，但由于他们违反了合同条款，我们只能退还80%的定金，并取消他们的销售资格。”
“琳琳，谢谢你刚才的提醒，如果不是你，我可能还在原地打转呢！”苏安怡拍拍吴琳的肩，笑着说。
“小怡，我只是一点小建议，不用谢我。有什么我能帮忙的吗？”吴琳俏皮地吐了吐舌头问。
“你去安排一场新闻发布会，向公众解释这次的退货事件，并宣布人和集团将直接面对消费者销售，把中间环节的利润回馈给消费者。”苏安怡微笑着对吴琳说。
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“小怡，这个策略太妙了！这样一来，那些退货客户手中的订单就会变成我们的直接订单，而且那些已下订单的顾客也会要求他们退款。