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第115章 售后服务(1 / 1)

按照北辰工业的流程,一款发动机想要上市销售需要经过不少的关卡。

首先就是实验室测试,会对发动机经过了一系列的严苛测试,不断的去找问题。

找到问题之后,自然就是解决问题。

当在实验室测试阶段找不到问题了,就开始进行路试。

路试最少得要跑上三万公里才行,得要在各种路面上进行跑。

好路坏路,高速低速,都是给跑一跑。

人歇车不歇,反正就是不断的进行跑。

在确定没有问题之后,开始进行小批量的量产,供货给摩托车厂。

摩托车厂生产出来的摩托车到达消费者手中,看消费者使用的情况,收到回馈之后,再是进行改进。

北辰工业到摩托车厂商,再是到下面的经销商,再是到购车者……

这中间经过了数道流程,北辰工业想要获得发动机的反馈,说句实话比较麻烦的事情。

有些时候,明明上一代产品存在一些众所周知的问题,可厂商在下一代产品当中依旧没有解决,大概就是厂商根本就没有收到反馈。

还觉得,自己产品在这块表现得很好,一点问题都没有。

陈元庆很重视产品使用反馈,要求摩托车厂商在配套的使用手册里面标明发动机问题反馈的电话。

用户可以直接向北辰工业拨打电话对发动机的问题进行反馈。

陈元庆:“注意收集发动机的使用反馈,如果我们北辰100A发动机质量不错,那么我们就直接宣布对发动机进行三万公里或者3年内包修。”

现在国内的各行各业,都还没有施行三包(修理、更换、退货)政策。

买了东西,基本上就属于一锤子买卖。

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