【触发任务:通过培训,让新入职员工能够更好地理解顾客需求,提供专业和友好的服务,从而提升客人的满意度和忠诚度。】
【接受任务:传授员工手册】
【任务奖励:职业经验+7,商誉+5,奖金+200】
听到员工手册时,就有种不好的预感。
找系统商量,结果它的回复是肯定的。
‘不是,我真有点开不了口让他知道。’
【“这有什么问题?每个入职的员工都需要了解企业文化以及规章制度的嘛。既然来了,就要遵守纪律……”】
听它说了一大堆,就只好看着开司疑惑的眼神认真道:
“开司,恭喜你成为我店里的一员。不过,丑话说在前头,你懂的……”
开司听得莫名其妙,不就是个便利店店员,怎么表情比他到会所上班还要尴尬?
但他没反驳,默默的点了点头,反正兵来将挡、水来土掩,还有什么岗位比牛郎难干?
“听好了。员工手册的第一条:记住,顾客就是上帝。无论如何都不能对客人发脾气。客人提的意见就是对的。哪怕内心妈卖批,脸上也得笑嘻嘻!”
吴言说完,就看了开司一眼以为他要发作,没想到他早就习以为常,还用力的首肯,觉得服务业的标准,这是理所当然。
看他一副理解与接受的表情,顿时就无语了,仿佛只有他才觉得这里头不正常。
这时,真一与文太听见犬吠也走过来查看,却见店门多了一摊回收垃圾,又见两人在那闲聊就放下了心来。
“没事吧?”
真一见了,还是有些疑惑,就打量了一眼桌上的文件后才关切道。
吴言摆摆手,示意没事,还赶紧把其余条款也一一告知。