凌晨的钟声还未彻底散去，龙天羽的手机便急促地响了起来。这不寻常的打扰让他的心脏猛地一跳，预感到某事即将发生。接通后，电话那头是他的助理小张，声音急切且焦虑：“天羽，网络上突然出现了一些关于咱们龙牙安保的不良信息，看样子像是有人故意放出来的。”
“什么信息？”龙天羽立即坐起身，神情凝重。
“是关于我们安保设备的供应链问题。有源源不断的帖子和评论指责我们的一部分安保设备存在严重的质量问题，甚至有媒体开始转载。”小张回答。情况的严重性使得他的声音略显颤抖。
龙天羽迅速开启电脑，随手点击进入那些正被疯传的消息链接。屏幕上的每一个字如同一颗颗冰冷的石子，砸在他的心口。这些所谓的“内部消息”聚焦于龙牙安保使用的一些关键设备配件，声称因为成本问题，公司采用了低质量的材料，严重威胁到客户的安全。
“集中全力查清楚这些消息的来源，同时监控网上的舆情走向。”龙天羽冷静下来，对小张吩咐道，“另外，通知李艳和周婷，一小时后在会议室集合。”
应对策略会议
一小时后，会议室内的空气几乎凝固。除了龙天羽、小张之外，市场部的李艳和客户服务部的周婷也已到位。
“从这些消息迅速散播的方式和选择的时间点看，很明显是有预谋的。”李艳分析道，眉头紧锁，“如此具体的指控，如果没有内部信息的输送，是难以做到这种程度的。”
“确实，而且这种攻击针对的是我们的核心竞争力——安全保障。对方的目的很明显，就是要在我们最值得自豪的领域打击我们。”周婷补充。
“我们需要尽快澄清事实，稳定客户的情绪。”龙天羽说，“同时，找出造谣者，还龙牙安保一个清白。”
反击行动启动
首先，他们制定了一个多方位的澄清方案。龙天羽指派李艳负责联络媒体，准备一份详尽的声明，说明公司在设备选择和安全标准上的严苛标准和实际操作。
与此同时，周婷主导客户服务部，通过电话和电子邮件主动出击，向所有客户解释情况，并邀请他们参加一个专门为此次事件召开的线上安全说明会。
“李艳，你那边的进展怎么样了？”龙天羽在电话中询问。
“已经联系了几家主流媒体，他们对我们提供的技术数据和安全检测报告很感兴趣，预计明天可以发出我们的官方声明。”李艳回应。
“好，保持这种主动出击的态度。我们不能让对手在舆论上占据主动。”龙天羽挂断电话后，立刻转向另一个线上会议。
“周婷，你那边的客户反应如何？”
“刚开始有些客户确实感到不安，但在我们积极解释和邀请他们参加说明会后，情续渐稳。大多数客户对我们的透明度和专业处理方式表示赞赏。”周婷回答。