酒店大厅内，灯光明亮，氛围却因刁蛮妇人的咄咄逼人而显得紧张。
她粗壮的手臂懒散地放在前台大理石上，脸上满是骄横的神情。
“把你们扶着的人叫过来！就说这是什么情况！”她的声音高亢刺耳，直逼前台服务员的耳膜，引得周围客人纷纷侧目，窃窃私语。
前台服务员满脸慌张，不停地道歉：“非常抱歉，这实在是我们的失误，请您稍等，我已经通知经理了。”
顾阳闻声赶来，面色凝重，试图稳住局面。“你好，我是这边的经理，有什么能帮到你的吗？”
妇人见顾阳，眼中闪过一丝惊讶，但转瞬即逝。
她冷冷一笑，声音提高：“我的诉求很简单，赔钱。不然我就把这件事报上去，卫生部门投诉你！”
顾阳低头道歉，语气恭谨：“很抱歉，是我们的疏忽。”
说罢，他转身向前台的几人发问，声音中透着愤怒：“那个房间是谁在负责的？”
前台小姐犹豫不决，面露为难之色，生怕得罪人。
就在此时，大堂经理走过来，低声告诉顾阳：“是李姐。”
妇人显然等得不耐烦了，挑眉问道：“你们商量出结果了吗？”
顾阳急忙回道：“您好，我们已经找到出现问题的员工，她是晚班，要不您先回去，我们晚上给您结果？”
“她妈的！你不知道给她打电话？什么晚班不晚班，出了问题，你们这么护短吗？”妇人声音愈发尖锐。
周围的人议论。
“发生啥事了？”
“好像是酒店毛巾有虫子。”
“啊？这可是四星级酒店，怎么会出现这种情况。”