吴欢走进了张向北的办公室，和张向北说，张总，我有一封邮件发给你，你看看。
张向北打开了邮件，看到这是求助信，信是一个名叫周艳的女孩子写来的，信里说，自己家里因为父亲去年突然去世，母亲又卧病在床，家里还有两个在读初中和小学的弟弟妹妹，没有办法，她就只能从大学退学，回去照顾家里。
全家现在，只有她一个劳动力，要靠她来赚钱养家糊口，同时还要照看病倒在床上的妈妈。
但他们那个地方很穷，别说是村里乡里，就是连县城里都没有什么工打，除了去小饭店洗碗洗菜，就没有其他的什么活，就连洗碗洗菜，工资很低不说，而且还经常会被拖欠。
她曾经去了一个小饭店当服务员，和老板说好，每个月五百块钱，吃住就在店里，结果当天晚上，老板就企图强奸她，她努力反抗了，对方才没有得逞。
她现在在家里，很想依靠自己的努力，通过养羊和种菜，改变全家人的命运，但她没有本金，养起来的羊和种起来的菜，也不知道卖给谁去，离他们家七十多里，倒是有一个羊市场，可那里都是羊贩子，都是……
很少有像她这样的女孩子，会干把羊从家里，赶几十里的路，去那里卖的事情，但是她也不怕，她会去做，可是现在听说，那里的价格也不好，卖羊的人多，买羊的人少，羊现在也很难卖。
她说她真的很想通过自己的努力，改变自己和家庭的命运，但在那个穷乡僻壤，她实在是想不出，自己除了养羊和种菜，还能够干什么，而养羊和种菜，看来也不是什么好的出路，但她也真的不知道自己除了这个，还有没有其他的出路，她每天晚上都睡不着。
看着两个面黄肌瘦的弟弟妹妹，听着房间里传来的妈妈的呻吟声，真的，她好多次都想到了死，但又想到，自己死了之后，确实是解脱了，但她的妈妈和弟弟妹妹们怎么办？难道要让他们也跟着她一起死吗？
“天地很大，但没有我容身的空间，世界很大，但没有我可以走的路，我真的不知道自己应该怎么办……”
她说，在她感觉到万分绝望的时候，幸好有以前的同学告诉她，说起了他们“宅鲜送”的“随手帮”活动，可以帮助到像他们这样的农村困难家庭。
她得知了这个消息，感觉到生活好像重新燃起了希望，就在他们“宅鲜送”网站上申请了，期盼能成为他们“随手帮”的帮扶对象，但几次申请都没有通过，万般无奈之下，她才只能写这封邮件，希望“宅鲜送”的高层可以看到，希望能得到他们的帮助。
张向北看完这封邮件，不胜唏嘘，他知道这个世界，有很多的艰辛，也知道这个社会，有很多困难的人需要别人帮助，如果不知道，他也就不会起心动念，去做“随手帮”了。
但那个知道，是有点理念上的，还是有些遥远，就像想起非洲的儿童，都知道他们生活的环境很艰困，但也只是知道而已，毕竟，你眼看不到耳听不到，你这一刻可以感觉到难受，但一转身，你置身于自己斑斓的生活中时，很快就把这种难受遗忘了。
而当这样一个个真实的个体，活生生地展现在你的面前，有名有姓，有地理方位，甚至那地方张向北还有些了解的时候，距离就不再遥远，变得近在身旁，读着信的时候，他仿佛可以看到她一边写信一边啜泣，每一个字，都被眼泪浸透了，这种感觉还是不一样的。
张向北叹了口气，吴欢跟着也叹了口气。
吴欢和张向北说，邮件是客服中心转给我的，她给我们发了很多的邮件，只要是我们公司的邮箱，她几乎都发了，连技术中心都发过去了，看样子，她是真的没有其他的办法，只能用这样最笨的手段。
“她这个条件，完全符合我们的要求。”张向北问，“为什么她申请了几次，都没有通过？”