“既然如此，那这个意见箱的管理，就很重要了。”
“尤其是地委大院的意见箱，代表着整个楚州地区的脸面，也代表着您的威望。”
“首先，有问必答，这是必须要保证的。”
“如果累积问题却不处理，时间一长，反倒会起负作用。”
“其次，是要分门别类。”
“简单来说，就是实名制。凡是实名提意见的，反映问题的，不管问题多小，都要有回复有解决方案。但是我们也要考虑到，这个意见箱，有可能被别有用心的人加以利用。”
“比如说，有人对您这个做法不满意，那他就有可能捏造一些问题，无中生有，或者故意打击报复他不满的那些人。”
“如果这种意见信，我们都要去处理的话，人手再多也是忙不过来的。”
这就是后世著名的“八分钱举报”。
一张邮票八分钱，匿名信往纪委一寄，调查人员就要跑断腿。
结果仔细调查之后，发现这些匿名举报，大多数是子虚乌有，极大地浪费了人力物力等公共资源，也严重妨碍了正常工作的开展。
到后来，不得不出台新的规定：实名举报才处理，匿名举报，一律不予理睬。
刘楚安微微一愣，随即恍然地点了点头。
这一点，他确实没有考虑到。
刘弘毅这个提醒，很有必要。
“实名制就是为了防止这种浑水摸鱼的情况出现。你敢实名，我就必查。事实证明，确有其事，那就处理有问题的干部。如果是诬陷，那就处理这个诬告的人。”
“权利义务要对等。”
“这样才能把正气树立起来。”
辛元嘉忍不住赞叹道：“弘毅补充的这些意见，非常好，我是真的学习了。”
他现在还是在校大学生，但已经联系好了工作单位。
毕业之后，就直接进入行政单位工作。
从现在开始，他就要积累自己的行政管理经验了。
没想到刚到楚州，就学到了这么宝贵的经验。
刘弘毅考虑问题的周到细致和全面深入，让他大受启发。善于学习的人，都会总结别人的方法，而不是机械地照搬前人的经验。
辛元嘉在刘楚安刘弘毅这里学习到的，正是处理问题的思维模式。
这对他今后大有帮助。
全旭，金云峰等人也是不住点头，表示大受启发。
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