副部长嘴里蹦出来的单字，文昭都听懂了，但这些字组合在一起，她脑袋都大了，也更疼了。
什么玩意儿啊。
她一个门外汉知道什么制动系统。
“等会儿……”文昭抬手打断了他，“所以售后人员都是这么和顾客解释的吗？市场部的人呢？回应一下。”
“许总，许总，我在。”市场部的主管费力地挤出了人群，来到文昭面前。
主管身形矮小，头发倒是茂盛，看上去像个矮胖的白萝卜。
他伸手推了推脸上的圆框眼镜，动作幅度很大，显得很滑稽。
“许总，我们销售岗的培训都是专业的，任何非专业词汇都不会出现在4s店内，专业是我们if始终坚持的理念，所以我们也会把这个理念传达给客户。”
文昭：“……”
行的吧……
“这样，你们的季度考核再多添一个标准，你看这样可以吗？”
“什么标准？”
脑袋中异物撞击神经的疼痛感还在蔓延，文昭指尖抵住太阳穴，努力让自己适应这种疼痛。
“标准就是顾客能听懂，专业名词不能口语化解释清楚的，一律不合格。”
市场部主管张大嘴巴，“啊？”
文昭用了狠劲按揉太阳穴，想把疼痛按散掉。一边又答：“别啊了，认真的，记得执行起来。”
技术部副部长机敏地看了文昭的脸色，随后用人话补充道：“单踏板模式下，车主重踩加速踏板就是加速，轻踩加速踏板就是减速，行车过程中不会像燃油车一样，需要配合制动踏板来减速，只用一块踏板就能控制车速，但现在驾校都不提供这种模式的教学，所以传统车主会很难习惯，在紧急情况下，错把加速踏板当成刹车重踩下去，所以就有了他们说的刹车失灵。”
“所以，是没有问题的，对吗？”
副部长瞪圆了眼睛，愣了愣，“呃，可能设计上有缺陷，但确实是没有问题的。”
不然的话，if被消费者吐槽了这么久，要是真的是质量上的问题，质检方老早吊销他们的拍照，让他们消失在汽车领域了、
“好，先公关表态，后期再跟进。”
文昭暂时敲定了方案。
很快，if集团官方号出来发了声明。
【if集团v：很抱歉给您带来了不好的消费体验，我们已经申请第三方检测，还请您提供一下联系方式，我们联系不到您@if集团倒闭了。】
规规矩矩的公关，没有提供任何新鲜的信息，在网上蹲了许久的网友看见这样一条声明，纷纷不买账。
【搞什么嘛？不会到现在还想着推卸责任吧？】
【快点给解释啊，别推脱了，能不能有点大企业的担当？】
【这么久，你就发这么点东西，打发谁呢？真心虚了？】
……